L’automatisation des tâches a été portée à son paroxysme, tant dans les entreprises industrielles que dans celles du tertiaire. Et, malgré le recours massif aux nouvelles technologies, rares sont les processus pouvant encore faire l’objet d’améliorations substantielles pour accroître la productivité et l’efficacité des organisations. Il faut se rendre à l’évidence : l’une des dernières richesses sur lesquelles l’entreprise peut encore aujourd’hui s’appuyer pour progresser est son capital humain.Il est tentant d’appliquer aux ressources humaines l’implacable logique de la “réduction des coûts comme facteur clé de compétitivité”. Ce leitmotiv du monde industriel est aujourd’hui repris par de nombreux acteurs de l’économie. C’est une grave erreur !Les collaborateurs de l’entreprise sont les garants de sa connaissance d’un métier, d’un secteur d’activité, et de son expertise technique. Ce sont eux les véritables fondations de l’entreprise, eux qui portent ses valeurs. A l’heure où la compétition internationale et mondiale s’accélère, le capital humain des entreprises, quelle que soit leur taille, doit être, plus que jamais, préservé.Trop de “réflexes de survie” ou de “plans de développement stratégiques” ont débouché sur la délocalisation. Or, il existe une alternative à cette vision qui consiste à vider l’entreprise de sa substantifique moelle en faisant produire ailleurs ?” certes à des coûts moins élevés, mais dans des conditions mal maîtrisées et avec des résultats parfois mitigés.Préserver le capital humain, c’est, au contraire, accroître cette richesse interne à l’entreprise plutôt que de la réduire. Il s’agit de miser sur l’épanouissement de chacun des collaborateurs en lui offrant les moyens de satisfaire ses attentes et ses ambitions en matière de formation, de mission ou de perspectives. En se dotant d’un système d’information spécifiquement adapté, il est possible d’approcher autrement la gestion des ressources humaines. Au même titre que la gestion de la relation client, la gestion du capital humain, au c?”ur de la nouvelle entreprise, est devenue un élément concurrentiel différenciateur.Il faut reconceptualiser les outils, réfléchir à une vision prospective dans la gestion des ressources humaines. La solution passe par une approche vraiment innovante, qui place l’individu au c?”ur même du système de gestion des ressources humaines. C’est la seule possibilité, pour les entreprises, de s’affranchir des contraintes liées aux structures juridiques. Car un collaborateur peut être rattaché à une structure juridique donnée, tout en dépendant d’une division fonctionnelle, d’une zone géographique différente et d’une convention particulière. En plaçant la personne au c?”ur du système, tous les angles d’analyse sont possibles. L’apport des nouvelles technologies autorise une grande souplesse et une réelle flexibilité au niveau des applications, et donc une grande adaptation en fonction des besoins des entreprises.Observons les entreprises qui s’équipent de solutions de gestion de la relation client. La gestion des ressources humaines plaçant l’individu au c?”ur du système est fondée sur les mêmes bases, et l’objectif est le même : la création de valeur pour l’entreprise à partir de ses richesses clés ?” en loccurrence, le collaborateur.
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