“Notre budget formation représente de 6 à 7 % de la masse salariale. Et cela ne changera pas cette année”, déclare Dominique Calmant, directrice des ressources humaines d’IBM Global Services (IGS). Si le ralentissement économique n’a pas influencé les investissements, la physionomie des formations a toutefois évolué. En 2000, IGS avait dû faire face à une pénurie de développeurs Java et C++, d’où une accentuation des formations sur ces technologies. Ce manque comblé, un effort particulier a été conduit en 2001 sur les consultants et les managers de projets.
Flexibilité et décentralisation
La deuxième grande tendance concerne les ventes à l’international. “Travaillant de plus en plus sur des projets internationaux, nous avons créé une école de vente européenne en 2001, pour former nos ingénieurs commerciaux à la maîtrise des ventes hors de l’Hexagone”, explique Dominique Calmant. Enfin, dernier secteur en pointe, les formations à l’accompagnement du changement ?” clé de voûte pour les projets de reengineering des entreprises comme pour ceux d’optimisation de la chaîne logistique (supply chain management) ou de gestion des ressources (Employees Relation Management, ou ERM) ?” ont augmenté au second semestre 2001. “Nous devons nous montrer très réactifs face aux demandes spécifiques du marché et mettre en ?”uvre à la fois une très forte flexibilité et une importante décentralisation. Ce que permet notre politique de formation à distance. L’implantation des services d’e-learning à l’intérieur même de nos divisions va dans ce sens”, conclut Dominique Calmant.
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