Idylic propose aux entreprises de faire parler leurs applications. Pour ce faire, son offre VoiceXML Gateway exploite la spécification VoiceXML 1. 0, une passerelle clés en main matérielle et logicielle. “Grâce à VoiceXML Gateway, on peut parfaitement exploiter une base de données issue de SAP ou d’une application de GRC, ou encore d’une messagerie”, explique François Breviller, le directeur technique d’Idylic. L’offre de l’éditeur repose avant tout sur son moteur logiciel, IDSoft.
Transformer les signaux DTMF en requêtes HTTP
Livré sur un PC avec Windows NT équipé d’une carte de téléphonie à quatre voies, IDSoft interprète les signaux DTMF émis par les touches d’un téléphone, pour les router sous forme de requêtes HTTP ou HTTPS vers la base de données. De là, un connecteur – adapté au format de la base de données -, retourne les résultats des requêtes sous forme de flux VoiceXML. Ils transitent de nouveau par IDSoft, qui les achemine en mode vocal à l’utilisateur du téléphone, grâce au moteur de synthèse vocale Speech Cube d’Elan Informatique. “Les serveurs vocaux traditionnels fonctionnent souvent à partir de protocoles propriétaires, qui ne permettent pas de modifier le contenu facilement. La simplicité de VoiceXML permet aux entreprises de le faire et de maîtriser le flux d’informations qu’elles souhaitent diffuser “, poursuit François Breviller. VoiceXML Gateway coûte 12 000 ? ht (78 715 F). Le module optionnel de reconnaissance vocale qui permet de s’affranchir des touches d’un téléphone est facturé entre 7 000 et 10 000 ? ht (45 917 et 65 596 F).
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