Trop gros, trop complexe, trop lent. Les start-up, qui se lancent sur Internet, ne voient pas toujours d’un bon ?”il celui qui se targue d’être le champion du e-business. Conscient du danger de se couper de ces entreprises, IBM a ouvert, le 15 novembre dernier, NetGen, une division, dont le rôle est de répondre à leurs exigences en matière de réactivité. NetGen fonctionne comme un guichet unique censé assurer l’interface avec l’ensemble des divisions d’IBM. Elle propose une offre qui comporte le conseil en stratégie, les technologies, les services et le financement. “IBM a su se forger une image Internet, mais pas à s’imposer sur le marché “, explique Pierre Chappaz, ancien directeur marketing France d’IBM, et fondateur de Kelkoo. com. Sa start-up est pourtant l’une des premières en France à avoir signé avec NetGen. “Nous voulions un service adapté à nos besoins. C’est-à-dire simple et rapide. Nous avons trouvé chez NetGen des interlocuteurs compétents, partageant notre culture et pouvant nous apporter rapidement du conseil en matière d’architecture et de technologie.”
Une équipe à l’écoute
Pour Virginie Haas, directrice de NetGen pour la France et la Belgique “La question primordiale des start-up Internet n’est plus le coût, mais la disponibilité. Nous avons une équipe composée de 26 commerciaux et experts, chargée de trouver, le plus rapidement possible, les compétences recherchées chez IBM ou dans son réseau de partenaires.” Actuellement, l’offre de NetGen se fonde sur l’ensemble du catalogue Internet d’IBM. Mais, selon Virginie Haas, des offres très ciblées sont en cours d’élaboration au niveau de la division européenne, et devraient être mises sur le marché, dès le mois prochain.NetGen visait initialement les FAI et les FAH. Mais en s’attaquant au marché des PME, IBM a compris que son organisation était trop complexe pour travailler avec les petites structures, à plus forte raison lorsqu’il s’agit de start-up Internet. De taille humaine, NetGen doit servir de relais entre les deux mondes.
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