IBM Global Services, ShowCase et Hyperion s’associent pour lancer l’offre CRM Analytics Solutions fondée sur la base de données multidimensionnelle Essbase. “Si les applications transactionnelles de GRC permettent de fidéliser et de développer la relation client et, notamment, d’avoir de meilleurs contacts pour vendre et servir les clients, les applications analytiques de GRC permettent de mieux comprendre les relations client pour en améliorer la rentabilité “, expliquent les partenaires.
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