IBM France propose désormais son matériel micro-informatique en direct sur Internet. Certains grands comptes pouvaient déjà commander en ligne, mais il s’agit aujourd’hui de toucher les TPE et le grand public. L’internaute consultant Shop IBM, le site de commerce électronique du constructeur, se voit proposer le choix entre l’achat en direct ou par l’intermédiaire de partenaires commerciaux. Pour se limiter à la seule clientèle des TPE et du grand public, le fabricant a prévu des garde-fous : les commandes ne se font qu’à l’unité, ce qui exclut les remises sur les achats en volume, et tout client demandeur de services est orienté vers un revendeur.
“Selon IDC, environ 10 % de la vente de micros se fait en direct par le web. Nous ne pouvions repousser plus longtemps ce mode de distribution”, reconnaît Philippe Davy, directeur de la division micro d’IBM France. Les prix pratiqués, livraison en dix jours au maximum incluse, seront identiques à ceux de la grande distribution. Limité à la vente de matériel IBM, le site pourrait, à terme, proposer des produits de fournisseurs tiers. Le constructeur a mis en place un numéro Azur pour fournir des services d’assistance et offrir une possibilité de paiement non électronique aux acheteurs.Les revendeurs qui misent sur les services seront les moins touchés par la nouvelle stratégie du fabricant. La grande distribution, en revanche, est directement concurrencée par ce nouveau service.
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