Affichant une croissance de 11 % pour l’exercice 1999, l’entité services d’IBM poursuit son offensive en intensifiant sa politique d’alliances. Après Siebel, Ariba, i2 Technologies, Motorola et autres Cisco (voir encadré), IBM vient de conclure deux partenariats importants au niveau européen : l’un dans le domaine bancaire pour assurer la fusion informatique et logistique du groupe BNP Paribas ; l’autre dans les télécoms, avec KPNQwest, pour prendre en charge l’hébergement et la gestion des sites Internet de l’opérateur. Des accords portant sur plusieurs années qui permettent de parier sur des revenus considérables.Pour le groupe bancaire BNP-Paribas, la palette de services d’IBM s’étend du conseil en fusion et acquisition à l’évolution et la mise en ?”uvre de l’informatique, en passant par l’accompagnement en conduite du changement. “IGS devra prendre en charge la fusion des moyens informatiques et logistiques d’avril 2000 à décembre 2001. Puis, nous nous pencherons sur les nouveaux aspects de production bancaire et l’évolution des établissements vers la nouvelle économie”, explique Alain Lhommeau, directeur de l’entité Conseil d’IGS France. Les objectifs d’ici à 2002 : réduire les coûts de 750 millions d’euros et réaliser 150 millions d’euros de revenus.
Dix-huit centres Web
Enfin, IBM apportera son expertise en conception de banques électroniques et indépendantes des structures existantes. “Nous allons accompagner BNP-Paribas dans la refonte des processus des services de la banque dédiés aux clients, dans la construction des canaux de distribution et, enfin, dans la gestion des risques et la maîtrise des coûts”, ajoute Alain Lhommeau. Parallèlement, le projet concernant KPNQwest a été annoncé début avril, et s’étale sur une dizaine d’années.IGS assurera l’hébergement de systèmes et d’applications e-business en ligne, mais aussi le déploiement de dix-huit centres Web baptisés ” KPNQwest Cybercentres ” sur toute l’Europe, allant jusqu’à prendre en charge le support technique. Les deux partenaires prévoient d’ici à dix ans des revenus de 4 milliards d’euros. Leurs clients potentiels ? Des fournisseurs d’accès à Internet, des loueurs d’applications ASP, des sociétés Internet ou dotcom, des PME et toutes autres sociétés liées aux activités de commerce électronique
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