Après l’heure ce n’est plus l’heure. Faisant peu de cas des exigences du gouvernement qui leur avait demandé de rendre gratuit le temps d’attente à leur service d’assistance téléphonique avant la fin de l’année 2006 certains FAI (dont
Free et Neuf Cegetel) continuent de facturer cette prestation. Au tarif de 0,34 euro la minute. Une situation qui ne réjouit pas le ministre délégué à l’Industrie, François Loos. Celui-ci a déclaré qu’au vu de la situation il faudrait en passer
par la loi. ‘ La disposition sera incluse dans le projet de loi sur la consommation, qui doit être débattu à l’Assemblée nationale à la fin janvier ‘, a expliqué le ministère, cité par l’AFP. Et la
‘ mesure sera immédiatement applicable ‘.
Par ailleurs une bonne nouvelle ne venant jamais seule, François Loos a annoncé vendredi 5 janvier, que la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes allait contrôler durant le premier
trimestre 2007 les opérateurs télécoms pour vérifier quils ont amélioré leurs relations avec leurs clients et/ou leurs abonnés.
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