Les normes Iso 9001, 14001 et 18001, qui s’intéressent à la qualité, à la prévention des pollutions et à la sécurité dans l’entreprise, n’ont aucun secret pour HLP Services. Après un an d’existence, la start-up réalise 70 % de son chiffre d’affaires grâce à du conseil. Elle souhaite, dès l’an prochain, doper son activité en ligne. Pour réussir, HLP Services mise sur ses portails thématiques. Les entreprises y trouvent gratuitement de l’information sur les normes, elles peuvent y acheter, formations et vidéos spécialisées sur la qualité. HLP fédère les offres de divers prestataires et prélève une commission au moment de la vente. Pour augmenter ses “e-revenus”, la start-up mise surtout sur son activité jecoutemonclient.com : des enquêtes personnalisées menées auprès des clients et des personnels d’une entreprise via internet. Le dépouillement et l’analyse sont automatisés selon les critères retenus par les entreprises. Ces dernières peuvent consulter en ligne les résultats, en utilisant un mot de passe et un login. Dautres services qui s’appuient sur ce mode ASP, devraient voir le jour. D’ores et déjà Usinor, l’Afnor et d’autres se sont laissés convaincre. HLP souhaite persuader 1 900 entreprises (1 % du marché des sociétés certifiées Iso) d’ici à 2003, et tisser ainsi un partenariat avec l’Afac, organisme certificateur.
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