Arpu, ça s’appelle. ” Average revenue per user ” ou ” revenu moyen par abonné “, ça veut dire. Des utilisateurs engrangés à coup de promos à tout va, aujourd’hui il y en a bien assez. Il faut maintenant transformer le parc d’abonnés en clients rentables, consommateurs de services. Le souci du compte d’exploitation supplante la conquête avide de parts de marché. Cette année, nous apprend une étude de Merryl Lynch, pour la première fois, il se vendra plus de téléphones de remplacement dans le monde (245 millions) que l’on recrutera de nouveaux abonnés (230 millions). Cela arrange les opérateurs, et beaucoup moins les fabricants, qui ne savent plus que faire de leur stock de mobiles. L’industrie des télécoms – équipementiers, d’une part, et opérateurs, de l’autre -, entre dans une phase d’intérêts divergents. Ca promet ! D’autant plus qu’après la cuisante déconfiture du WAP, côté accès internet sur mobiles, on envisage d’y aller mollo. SFR, premier partant, lance prudemment son programme GPRS. Sur la base d’un forfait de 12 euros par mois, il sera possible d’échanger 1 Mo de données. L’offre sera proposée à seulement 70 000 utilisateurs professionnels dans un premier temps. C’est quasiment une révolution : on ne décide plus des besoins de l’utilisateur, on les teste ! D’ici à ce que les constructeurs de mobiles adoptent le ” build to order ” (fabrication à la demande) comme de vulgaires constructeurs de PC, il n’y a plus quun tout petit pas.
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