Un an à peu près après l’explosion de la fameuse bulle Internet, nous voilà un peu plus au calme. C’est le moment de prendre un peu de recul, ce que nous avons tenté de faire à l’occasion de ce numéro 500 de Décision. Point de départ de notre dossier spécial : il y a un avant et un après Internet. L’après reste encore à construire. Et avant que les nouvelles applications rapportent durablement de l’argent aux entreprises, il faut que le système d’information soit prêt. L’est-t-il ? M. Green, directeur information d’une grosse PME et l’un de nos chroniqueurs masqués, nous confiait il y a quelques mois : “Je ne suis pas suffisamment au service du business, alors que c’est ma seule raison d’être. Les mutations sont toujours plus rapides. Si j’ai une demande, elle est expresse. Et moi, il me faut des mois pour mettre en place l’application adequat.” Tout est dit. C’est l’architecture qu’il faut soigner. Il faut qu’elle soit prête à recevoir n’importe quelle application en un temps record. Or, sur l’ensemble des sujets que nous avons traités, les principaux problèmes rencontrés concernent l’interopérabilité ou l’administration. Si Internet a connu le succès, il le doit à ses protocoles simples, publics et universels. Le commerce électronique, les relations inter entreprises, la gestion de la relation client… Toutes cela n’existera réellement qu’à la condition d’utiliser des protocoles universels. Pour l’instant, les fournisseurs sont d’accord pour nous vendre Internet. Mais chacun dentre eux préfère verrouiller le marché avec ses propres protocoles que faire la différence en soignant ses applications. Dommage.
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