Google Maps confirme avoir supprimé certaines données utilisateurs par erreur

Certains utilisateurs de Google Maps ont eu une mauvaise surprise en ouvrant leur application ces derniers jours : plus aucune trace de leurs anciens trajets. Ce fameux historique des trajets, appelé Timeline, s’est tout simplement évaporé. Google vient de confirmer qu’un bug a bien entraîné la suppression de ces données, mais seule une partie des utilisateurs peut espérer les récupérer.

Un bug chez Google efface l’historique de localisation

Signalé plus tôt ce mois-ci, le souci a enfin été reconnu par la porte-parole de Google, Genevieve Park, qui parle d’un « problème technique temporaire » ayant entraîné la suppression des données de l’historique des trajets (Timeline) pour certains utilisateurs. Pour ceux qui avaient activé les sauvegardes chiffrées dans le cloud, pas de panique : leurs trajets passés devraient pouvoir être restaurés. En revanche, si cette option n’était pas activée, les données sont perdues pour de bon.

L’affaire tombe mal. Google avait justement annoncé l’été dernier un changement important : désormais, l’historique des positions est enregistré directement sur les appareils, au lieu d’être stocké sur ses serveurs. Un choix intéressant pour ceux qui veulent garder la main sur leurs données, mais qui comporte un problème de taille : sans sauvegarde en ligne, la moindre erreur technique peut faire disparaître tout l’historique

Comment savoir si vos trajets sont encore accessibles

Tout dépend de vos réglages. Si vous voulez vérifier si votre Timeline est sauvegardée dans le cloud, ouvrez Google Maps sur votre téléphone, appuyez sur votre photo de profil, puis sur « Vos trajets ». En haut de l’écran, un petit nuage s’affiche :

S’il contient une flèche, la sauvegarde est activée ;
S’il est barré, vos trajets ne sont enregistrés que localement… et donc exposés aux bugs.

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Certains utilisateurs ont reçu un e-mail de Google leur expliquant comment récupérer leurs données via les sauvegardes cloud. Mais pour les autres, aucune méthode n’est proposée. Même s’il est possible d’exporter manuellement ses données de localisation, Google ne permet pas pour l’instant de les réintégrer dans l’application.