Google est là pour vous aider à maîtriser Android. Par le biais de son compte Twitter, le géant annonce la création officielle d’un hashtag qui a vocation à concentrer tous les appels à l’aide des utilisateurs émis sur Twitter.
En ajoutant #AndroidHelp à un tweet et en le postant publiquement, Google assure que ses équipes mettront tout en oeuvre pour trouver une solution à votre souci.
Dans un premier temps, mieux vaut poser la question en anglais mais il y a fort à parier que Google mobilise rapidement des équipes multilingues pour que le processus soit le plus efficace possible.
Have questions related to your #Android 📱? We’re here to help. Now, you can get assistance by tweeting your issue using hashtag #AndroidHelp.
— Android (@Android) January 27, 2020
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Pas besoin de passer par un quelconque message privé, pour que ça aille plus vite, Google répondra au tweet en direct et toute réponse officielle ne pourra provenir que du compte @Android, comme le géant le précise sur Reddit.
La société de Mountain View n’a toutefois pas précisé pourquoi elle privilégiait le mode de réponse directe et ouverte à celui, plus rassurant pour beaucoup d’utilisateurs, du message privé.
Deux explications possibles (et complémentaires) sont envisageables. La première, cela pourrait être un moyen d’éviter de voir sa messagerie privée polluée par des spammeurs. Il sera en sus plus facile de trier le bon grain de l’ivraie.
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Seconde possibilité, transformer – à terme – toutes les réponses en une gigantesque base de données de type Foire aux Questions. Cela permettrait ainsi aux utilisateurs de vérifier si un autre tweet n’a pas déjà fait l’objet d’un problème identique. Le souci serait ainsi résolu sans avoir même à poser la moindre question.
Sources : Twitter et Reddit
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