Depuis l’avènement d’internet, les acteurs du transport et de la logistique connaissent de profonds bouleversements dans leur métier. Ainsi, dès 1998, Geodis, avec ses marques Calberson et France Express, lançait ses premiers services interactifs dont Messagerieplus, un accueil téléphonique 24 h/24.
Des prestations pour tous les clients
Aujourd’hui, l’entreprise passe à la vitesse supérieure en proposant 11 nouveaux services interactifs, destinés tant à ses clients (quel que soit le CA généré) qu’aux destinataires des colis. Le transporteur espère ainsi totaliser 5 000 ouvertures de compte sur son extranet e-sp@ce d’ici à fin mars 2002.De la préparation des expéditions à leur suivi, en passant par la demande d’enlèvement ou la recherche de récépissé, l’extranet a été développé par Neopost Diva, en collaboration avec IBM. Le premier a eu recours à des machines Sun, alors que le second, chez qui le mainframe S/390 de Geodis est externalisé, a opté pour sa plate-forme WebSphere et le SGBD DB2. Une fois les tournées des livreurs terminées, les données sont collectées puis mises à jour chaque nuit, pour une disponibilité sur l’extranet dès le lendemain matin.Des systèmes de saisie en temps réel sont également à l’étude chez Geodis, à l’image de ceux déployés chez certains de ses concurrents (UPS, FedEx ou Jet Services). Mais lorsque lon sait que la flotte de Geodis représente 2 000 véhicules à équiper, on comprend la prudence du transporteur.geodis.com
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