Administrer à distance deux mille cinq cents PC sur environ deux cent cinquante sites de concessionnaires. Le problème à résoudre par Gedas, filiale informatique du groupe Volkswagen/Audi, s’exprimait de manière simple. L’outil devait être capable à la fois d’assurer les mises à jour régulières de son progiciel de gestion intégré (PGI) et de garantir l’intégrité des postes sur lesquels il est installé. Gedas a donc adopté, en décembre 1999, un logiciel d’administration, Vision 64. Il permet de détecter et de réparer les pannes essentiellement dues aux incompatibilités existant entre les différents modules du PGI et les logiciels installés à l’initiative de l’utilisateur. Cette réparation peut se faire localement, ce qui soulage la hotline.
“Maintenant que nous avons adopté ce logiciel, la hotline est passée de quatre personnes à une seule. Il nous fallait deux mois pour installer sur l’ensemble des machines la nouvelle version d’un module. Cette opération s’effectue maintenant en une semaine”, précise Jean-Michel Castanié, directeur technique concession à Gedas
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