Pour Geac, après le temps de la réflexion est venu celui de l’action. Les annonces, coup sur coup, des acquisitions de l’Américain Extensity et du Français EBC Informatique en sont l’illustration. Malgré des profils très dissemblables, ces rachats procèdent d’une même stratégie globale : consolider sa base installée et la cultiver en lui proposant des mises à jour technologiques et fonctionnelles pertinentes. Le rachat d’EBC relève du premier aspect, puisque ses quelque quatre cent vingt clients vont permettre à Geac de renforcer sa présence en France. Celui d’Extensity démontre, quant à lui, la volonté de l’éditeur canadien d’élargir le spectre fonctionnel de ses produits. En effet, Extensity est spécialisé dans le service aux salariés (ou ERM, pour Employee Relationship Management), qui vise à automatiser et à gérer les interactions entre une entreprise et ses employés. Soit essentiellement leurs dépenses ?” voyages, fournitures…?” et leur emploi ?” horaires, activité, etc. Empruntant donc à la fois au portail d’entreprise, à la gestion des ressources humaines et à l’automatisation des activités de service (PSA), l’ERM constitue un domaine à part entière, dont Tom Siebel prédisait il y a peu qu’il pèserait cinq fois celui de la gestion de la relation client d’ici à dix ans. Si cela se confirmait, Geac disposerait alors d’une solution susceptible à la fois de satisfaire ses clients et aussi de séduire au-delà de sa base installée.
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