Du matériel aux services, telle pourrait être la nouvelle devise de Gateway en Europe. En effet, la société américaine ne se contente plus de proposer des micros à ses clients. Elle veut leur vendre des services liés à ces ordinateurs (assistance technique, financement), des téléphones, des assistants personnels et même une carte bancaire !La société a prévu de tirer 40 % de son chiffre d’affaires de ces produits annexes, d’ici la fin de l’année. Et pour se rapprocher de ses clients, Gateway se décentralise et a décidé d’implanter un centre d’appels dans chacun des pays où ses produits sont distribués. Cette année, elle s’implantera également en Allemagne, en Suisse, en Espagne et en Italie.Côté nouveaux produits, outre l’accès à Internet gratuit déjà ouvert en France, Gateway veut lancer une offre ADSL en Grande-Bretagne et en France. De même, les clients britanniques de Gateway peuvent déjà acheter un téléphone WAP. Une offre que la société souhaite étendre à l’Hexagone. Enfin, Gateway étoffera sa gamme avec des téléphones GPRS, dès que ceux-ci seront disponibles.
Mieux se faire connaître du grand public et des PME-PMI
Gateway souhaite proposer en Europe une carte de crédit à sa marque. Mais avant cela, il lui faudra s’adapter aux législations bancaires de chaque pays. Dans le cas français, cela impliquerait que Gateway crée une filiale ayant le statut d’établissement bancaire et qui devienne membre du GIE Carte Bancaire.La méthode de distribution va également changer. En effet, pour l’instant les ventes directes en France se font à partir de Dublin où se trouve la chaîne de montage européenne. Ce mois-ci, Gateway implante à Paris un centre d’appels avec vingt employés.Mel Ashdown, directeur de Gateway France, commente la stratégie de l’entreprise : ” nous conservons nos activités à Dublin, mais nous voulons également renforcer notre présence et nos équipes locales “. Il précise que, pour la France, Gateway souhaite dabord renforcer sa notoriété auprès du grand public et des PME-PMI, de façon directe et à travers ses partenariats avec la Fnac et Computacenter.
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