Accès Internet illimité ne signifie pas pour autant usage immodéré. Certains abonnés du forfait illimité ” soir et week-end ” (100 francs par mois) de FreeSurf l’ont appris à leurs dépens.
Tout comme OneTel, il y a quelques semaines, FreeSurf a dressé une liste noire de ses clients ayant outrepassé les conditions de leur abonnement. Le contrat stipule en effet que le forfait se limite à la consultation du Web, du courrier et des groupes de discussion, mais ne peut en aucun cas servir au téléchargement de fichiers. Une restriction technique que certains petits futés ont réussi à contourner. FreeSurf préfère donc se passer de leur clientèle. 531 abonnés auraient ainsi été déconnectés sans préavis, nombre d’entre eux assurant ne pas être fautifs. Face à la grogne des utilisateurs, FreeSurf temporise et affirme étudier chaque cas pour réparer les torts éventuels.
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