Le comparatif publié cette semaine par Micro Hebdo (n?’ 131, parution le jeudi 19 octobre) présente le classement de douze fournisseurs d’accès à Internet testés sur une période d’environ trois mois. Freesbee, pour la troisième fois, s’illustre dans ce palmarès. Wanadoo doit se contenter de la deuxième place, suivi par LibertySurf, Comundo et Infonie qui se classent respectivement en troisième, quatrième et cinquième places.Pour établir son classement, l’hebdomadaire passe au crible les performances, les services, les assistances téléphoniques, les kits de connexion et les tarifs pratiqués.Les performances techniques
L’analyse des performances (calculées en grande partie à partir de l’indice 01net.perf publié chaque semaine sur notre site) fait ressortir un écart important entre les différents fournisseurs d’accès. Micro Hebdo identifie un peloton de tête constitué de Wanadoo, LibertySurf, Infonie, Club-Internet et Freesbee, mais toujours emmené par Comundo, qui se distingue nettement sur ce critère. Des résultats beaucoup moins honorables pour Diligo et FreeSurf qui arrivent bon derniers.L’assistance téléphonique
Partant du principe que le recours à l’assistance téléphonique devient incontournable, ce critère a compté pour 20 % dans la note finale. Freesbee et Wanadoo s’illustrent, alors qu’Infonie et Club-Internet voient leurs notes nettement abaissées par les mauvaises prestations de leur hot line.Le kit de connexion
La simplicité d’installation et d’utilisation du kit fournit par les FAI fait également partie des critères déterminants pour établir ce classement. Dans cette catégorie, Wanadoo se distingue largement, puisqu’il obtient 10/10. En revanche, celui de Diligo sera le seul à ne pas obtenir la moyenne. Sans doute l’une des raisons pour lesquelles il se classe bon dernier au classement général !Les services
Le nombre d’e-mails fournis, la capacité de la boîte aux lettres, le poids des messages autorisés…Micro Hebdo a évalué tous les services annexes proposés par les FAI. Wanadoo se révèle le plus mesquin aussi bien parce qu’il limite la consultation du Web Mail à une connexion Wanadoo que pour un espace alloué pour l’hébergement de pages personnelles l’un des plus faibles du marché.Les prix
Infonie sort vainqueur de cette catégorie mais Micro Hebdo incite néanmoins les internautes à profiter de toutes les promotions et, surtout, à ne pas hésiter à quitter un fournisseur d’accès qui ne donne pas satisfaction…Il faut noter qu’AOL ne figure pas dans ce comparatif, car il n’utilise pas les mêmes standards techniques que les autres FAI.
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