Parmi les anciens abonnés qui se sont précipités dès le 4 décembre pour commander la Freebox Delta, beaucoup ne sont toujours pas servis. Free vient enfin de prendre la parole pour expliquer ce retard, comme le signale Universfreebox. Il a envoyé un mail évoquant « le succès rencontré par la Freebox Delta » pour expliquer les délais de livraison « plus longs que prévu ».
Plus de cinq semaines après le lancement, certains internautes ont même décidé de lancer une pétition pour exprimer leur mécontentement et réclamer des dédommagements.
Voici le message en intégralité :
Cher(e) Freenaute,
Nous avons bien reçu votre demande de migration vers le forfait Freebox Delta et
nous vous en remercions.Devant le succès rencontré par la Freebox Delta, les délais de livraison sont
plus longs que prévu.
Nous faisons notre maximum pour assurer cette livraison dans les prochaines
semaines et nous nous excusons pour ce retard exceptionnel.Dès que votre Freebox Delta sera disponible, nous vous enverrons un email et un
SMS. Vous pourrez alors finaliser l’achat de votre Player Free Devialet et
choisir en option le Pack sécurité (59€) et le Disque dur 1To (40€).Nous vous rappelons que les frais de mise en service de 99€ vous sont offerts.
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