34 centimes ou 1,4 centime, ce n’est pas pareil. Surtout quand il s’agit du prix appliqué pour chaque minute de communication… Pourtant, malgré l’interdiction de surtaxer les appels aux assistances téléphoniques, Free continuait, jusqu’à il y a peu, à ponctionner ses clients en difficulté (sauf les possesseurs d’une Freebox Revolution). Pour cela, le fournisseur d’accès à Internet rajoutait sur la facture mensuelle une “ prestation d’assistance ” décomptée à 34 centimes la minute. Seul sera désormais facturé le prix de la communication locale, soit 2,8 centimes en heures pleines (8 h-19 h en semaine) et 1,4 centime en heures creuses. Une révolution !
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