Les appels téléphoniques passés depuis une Freebox vers certains numéros fixes d’autres fournisseurs d’accès à Internet, tel Neuf Cegetel, ne seront pas facturés par Free. Le FAI en avait brandi la menace il y a six mois, à cause des
tarifs pratiqués par certains de ses concurrents pour accueillir ces appels sur leurs réseaux, dits ‘ tarifs de terminaison d’appel ‘. Ces communications resteront intégrées à la téléphonie illimitée, comprise dans le
forfait de Free.Il y a peu, Free et France Télécom, dans une sorte d’union sacrée, avaient demandé au régulateur des télécoms (Arcep) de brider les tarifs de terminaison d’appel pratiqués par Neuf Cegetel. Ces tarifs étaient devenus exorbitants
selon les plaignants.Au point de pousser Free à annoncer qu’il n’intégrerait plus dans son forfait ADS ?” incluant de la téléphonie illimitée vers les numéros fixes ?” les appels téléphoniques vers les clients de son concurrent (et, pour
les mêmes raisons, vers ceux d’Alice, de Noos…). Cette surfacturation soudaine avait fait grand bruit au début du mois de janvier et soulevé un tollé chez les possesseurs de Freebox. ‘ Nous avons pris une belle claque
médiatique ! ‘, se souvient le FAI. Cependant, Free avait gelé cette ‘ taxe ‘ qui menaçait ses abonnés ?” seuls les numéros courts ou spéciaux restant hors forfait ?” en
attendant l’arbitrage de l’Arcep.
Réintégration définitive
Le gendarme des télécoms vient de rendre ledit arbitrage, ce jeudi 1er juin. Du moins celui concernant la plainte de France Télécom. Verdict : le régulateur lui donne raison et demande à Neuf Cegetel de
baisser son coût de terminaison d’appel à 1,11 centime d’euro/minute, contre 1,88 centime auparavant. Neuf Cegetel a un mois pour faire appel de cette décision. Ce bridage tarifaire concerne tous les opérateurs.Bien qu’il ne s’agisse pas de son propre dossier, Free jubile. Le FAI s’accapare cette victoire tarifaire, sous couvert d’en faire profiter le consommateur. Il annonce ainsi qu’il réintègre
‘ définitivement ‘ dans son forfait de téléphonie illimitée ces appels
qu’il envisageait de facturer. Ce qu’il n’aurait peut-être pas hésité à faire dans le cas d’une décision de l’Arcep n’allant pas dans son sens.Au final, après avoir été pris indirectement en otage dans cette guerre des titans, les consommateurs ne ressortent pas perdants : le bridage tarifaire imposé à Neuf Cegetel le sera de facto à tous les
opérateurs. Ce qui peut contribuer ?” en théorie ?” à réduire la facture des abonnés. Mais les opérateurs restent libres de fixer leurs tarifs au client final, par exemple de surfacturer les numéros vers des opérateurs
concurrents, comme le pratique toujours Neuf Cegetel (les numéros commençant par 0 87 sont hors forfait). Au consommateur de rester vigilant sur les
réalités de son forfait illimité…
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