Au 30 juin 2010, Iliad comptabilisait plus de 4,51 millions d’abonnés ADSL. L’opérateur, qui regroupe les marques Alice et Free, ne devrait pas avoir de mal à atteindre son objectif de 5 millions d’abonnés en 2011. Mais les résultats semestriels qu’il a présentés ce mercredi 4 août confirment un fort ralentissement du recrutement pour l’ADSL.
Sur les six premiers mois de l’année, le groupe a comptabilisé 58 000 clients supplémentaires, nets de résiliation. C’est beaucoup moins qu’en 2009 : 146 000 au premier semestre et 85 000 au second semestre. Sur le deuxième trimestre 2010, le volume net de recrutement d’Iliad est même tombé à 10 000 seulement !
La faute à Alice qui continue à perdre des clients : 67 000 au premier semestre 2010, 104 000 au second semestre 2009. Iliad souligne cependant une « amélioration du taux de résiliation au deuxième trimestre 2010 » de la marque qu’il a rachetée en 2008 et qui n’a cessé de perdre du terrain depuis.
Free continue pour sa part à jouer son rôle de locomotive. Mais la marque phare d’Iliad semble elle aussi marquer le pas. Elle a recruté 125 000 nouveaux clients (nets de résiliation) sur les six premiers mois de l’année, bien loin des 200 000 recrutements du premier semestre 2009. Au deuxième trimestre, elle n’a séduit que 37 000 abonnés supplémentaires.
SFR sur une meilleure dynamique
Iliad se rassure en rappelant que la part de marché de Free sur le premier semestre de l’année atteint environ 20 %. Mais là encore, la tendance est à la baisse sur les derniers mois puisque cette même part de marché s’établissait à plus de 23 % au premier trimestre.
Certes, Iliad est confronté à un tassement global du marché, alors que le nombre de foyers connectés est désormais important (20,1 millions d’accès fin mars 2010). L’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) constate en effet que le rythme de croissance du haut-débit ralentit depuis deux ans. « L’accroissement annuel du nombre de ces accès est de 1,7 million d’abonnements au premier trimestre 2010 contre 2,1 millions un an auparavant et 2,6 millions il y a deux ans », note l’Autorité.
Reste que certains concurrents d’Iliad s’en sortent mieux. Bouygues Telecom a vu ses recrutements s’accélérer depuis le lancement des offres quadruple play Ideo. L’opérateur comptabilisait plus de 500 000 abonnés à l’ADSL au mois de juin 2010, après en avoir recruté 117 000 rien que sur le premier trimestre. Son rival SFR semble lui aussi tirer son épingle du jeu. La filiale de Vivendi ne communiquera pas ses résultats semestriels avant le 1er septembre, mais elle reste sur une meilleure dynamique : elle revendiquait 148 000 nouveaux clients nets de résiliation au premier trimestre 2010 (pour un total de 4,592 millions d’abonnés) quand Iliad affichait 48 000 recrutements supplémentaires.
Mécaniquement, la progression du chiffre d’affaires d’Iliad marque le pas. L’opérateur vient cependant de franchir pour la première fois la barre du milliard d’euros au premier semestre. Il revendique également « des coûts de recrutement par abonné très faibles » et un revenu moyen par abonné (ARPU) proche de 36,30 euros/mois, quasiment à la hauteur du niveau atteint avant le rachat d’Alice. Face au ralentissement du marché de l’ADSL, l’enjeu pour Free sera plus que jamais de réussir dans la téléphonie mobile. Les attentes des consommateurs sont énormes après les promesses de l’opérateur de baisser les tarifs de manière spectaculaire. Free a deux ans pour s’y préparer.
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