Filiale dédiée au Net du courtier en assurances Fia, Fia-Net assurerait 75 % des sites de commerce électronique français, soit 1 200 marchands et leurs clients. Bien placé pour parler de la sécurité des achats en ligne, l’assureur vient d’éditer un livre blanc sur la cyberfraude et sur l’insécurité ressentie par les internautes. Au cours des 16 derniers mois, ses clients marchands lui ont déclaré 491 cas de fraude : il s’agit de détournements de numéros de cartes bancaires, récupérés par exemple sur des facturettes chez des commerçants classiques, mais “aucun piratage de base de données contenant les numéros de cartes bancaires des acheteurs n’a été déclaré”, affirme l’assureur. La téléphonie arrive en tête des secteurs les plus touchés par les fraudeurs (26 %). Viennent ensuite le matériel électronique grand public, l’informatique et, plus étonnant, l’alimentation.
Un montant moyen de 2 494 F
L’ensemble des fraudes enregistrées représente plus de 1,2 million de francs (183 000 ?), pour un montant moyen de 2 494 F (380 ?), soit 0,06 % environ du chiffre d’affaires généré par le e-commerce en France. Rien de vraiment catastrophique, sauf pour les sites de petite taille, où le montant des fraudes peut atteindre un quart du chiffre d’affaires… Ce sont effectivement les cybermarchands qui endossent la charge des détournements financiers, alors que les internautes sont remboursés par leur banque (moyennent une franchise). Bien sûr, Fia-Net n’insiste pas sur ce point par hasard : les sites ont tout intérêt à faire appel à des assureurs pour ne plus assumer ces coûts. Cependant, Fia-Net admet que certains clients préfèrent ne pas déclarer de petites fraudes, pour éviter les délais de constitution de dossier et le payement de la franchise. Et il estime que le nombre de sinistres non déclarés est au moins deux fois supérieur à celui des fraudes enregistrées.
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
