Ces Journées de la Net Compagnie ont réuni, pendant trois jours à la Grande Halle de La Villette à Paris, 40 conférences et 220 démonstrations. Plus de 14 000 collaborateurs avaient été conviés.Pour la première fois, des dizaines de clients et de partenaires extérieurs avaient également été invités. Au fil des stands, on proposait, ici, un accompagnement des cadres dirigeants sur les usages de la messagerie dans leur travail quotidien ; là, une galerie de l’innovation ; plus loin, un espace recruteur, ou encore, le nouveau site Ari@net 2 de business intelligence du groupe…Depuis quelques années, le mouvement n’a cessé de prendre de l’ampleur. Une centaine de sites intranet avaient pu être mis en place dès 1998, puis 300 à la fin de 1999. A ce jour, ils sont plus de 500. Les plus remarquables sont Americ (tarifs et conditions de commercialisation des produits et services grand public), Ari@net (veille technologique et concurrentielle) et @noo (workflow de gestion des absences et des congés)…Depuis début 2000, une équipe dédiée, dite Net@too, coordonne les déploiements. Elle a clairement pour mission d’accélérer la transformation de France Télécom en e-entreprise. Elle élabore et diffuse des outils de régulation pour les webmasters, des chartes techniques, graphiques et ergonomiques, et un plan de classement unique pour les outils de recherche. Tous les sites doivent viser la labellisation. Une école des webmasters a même été ouverte en liaison avec France Télécom Formation. La création de portails thématiques fédérateurs est favorisée, car les intranets ne doivent pas viser autre chose que l’amélioration de l’efficacité et de la compétitivité du groupe.Ces ambitieux objectifs sont en passe d’être atteints : 98 % des collaborateurs ont maintenant accès à un intranet et 81 % l’utilisent quotidiennement, contre 57 % un an plus tôt. Pour la grande majorité d’entre eux, c’est devenu un outil de travail indispensable, qui fait gagner du temps et qui augmente la réactivité. 78 % apprécient également de pouvoir mieux partager les connaissances et les bonnes pratiques.A présent, il s’agit de passer à une utilisation massive du Net dans tous les processus internes. Un portail commun sera mis en place, donnant accès à tous les sites du groupe. L’annuaire, les forums, les moteurs de recherche et toutes les informations seront alors directement accessibles à tous les salariés du groupe, avec, courant 2002, une authentification par carte à puce. Il sera possible de faire des recherches en plein texte sur plusieurs sites en même temps. A la page d’accueil statique actuelle succédera un portail personnalisable, dont le contenu dépendra de l’utilisateur. Un portail NetLink offrira un point d’entrée unique vers l’ensemble des sites du groupe et de ses filiales à l’étranger. Il permettra la constitution de communautés d’intérêts transversales.Depuis cet été, l’opérateur public déploie, par ailleurs, le nouvel outil informatique e-buro, qui doit permettre à chaque collaborateur de retrouver instantanément son propre environnement de travail sur n’importe quel ordinateur fixe ou portable, connecté à l’intranet, en France et à l’étranger. Trente mille postes seront configurés d’ici à la fin de l’année, puis 100 000 à la fin de 2002.L’opérateur en attend une économie d’environ 300 millions de francs par la diminution du nombre des postes dédiés et la concentration des serveurs informatiques. A titre d’exemple, grâce à l’application CoopNet, le temps de rédaction des instructions commerciales, lors du lancement de nouveaux produits et services, passera de 10 à 3 jours. Par la suite, certains composants e-buro pourraient même être mis sur le marché (www.francetelecom.com).
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