Dans le jargon marketing, un accord entre deux entreprises est généralement qualifié de ‘ gagnant-gagnant ‘. Mais, pour France Télécom, l’accord signé hier avec Cegetel est plutôt du genre
‘ gagnant-gagnant-gagnant ‘, le troisième larron étant le consommateur.A partir de septembre 2004, en effet, l’abonné en présélection chez Cegetel pourra bénéficier d’une facture unique, éditée par l’opérateur alternatif mais détaillant aussi les prestations de France Télécom.Le service, gratuit et sans modification des tarifications en vigueur chez l’un et l’autre des opérateurs, s’adresse aux particuliers comme aux professionnels (ceux ayant souscrit un Contrat Professionnel ou Contrat Professionnel
Présence). Cegetel reprend aussi, sur la facture, les appels vers les numéros spéciaux (en 08 00). L’abonné paiera donc tout à Cegetel, qui encaissera avant de reverser son dû à France Télécom, moyennant rétribution.
En attendant les autres opérateurs…
‘ Pour nous, c’est une première étape vers la revente de l’abonnement, que l’on espère toujours ‘, ajoute-t-on chez Cegetel, même si l’opérateur a bien conscience qu’il s’agit de deux
choses distinctes. Et que la mise en concurrence de l’abonnement n’est pas pour demain.France Télécom tient également au distinguo, d’autant que cet accord arrive après le vote récent, au sein de la
loi sur le statut de l’opérateur historique, de l’amendement prévoyant la revente de l’abonnement. Il s’agit surtout de réaliser ‘ des économies
d’échelle ‘
(frais d’envoi entre les deux opérateurs, etc.) et de simplifier la vie de l’abonné.Si cet accord fait figure de premier pas, attendu par les clients, c’est surtout dans la généralisation du procédé : ‘ Nous ne sommes pas fermés à d’autres propositions, si les autres opérateurs en ont
envie ‘, explique-t-on chez France Télécom.Le service sera ouvert dans dix mois, le temps que les deux partenaires procèdent aux manipulations informatiques et sentendent sur les modalités et la présentation de la facture, en faisant intervenir les associations de
consommateurs.
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