Véritable arlésienne des télécoms, la téléphonie sur les réseaux IP tardait à entrer de plain-pied dans une phase industrielle. Plus pour France Télécom, qui propose dorénavant des offres sur mesure pour toutes les entreprises, quelle
que soit leur taille.Pour les grands comptes, l’opérateur se fait fort de prendre en charge la migration progressive vers IP en proposant ‘ une approche intégrée couvrant toutes les étapes de l’évolution d’un réseau de
téléphonie d’entreprise sur IP : audit, ingénierie technico-économique, assistance à l’exploitation ou délégation complète ‘. L’offre pourrait d’ailleurs être reproduite à l’échelle
internationale, puisque Equant, la filiale de l’opérateur historique, note une forte hausse des demandes émanant des multinationales pour des services combinants voix, vidéo, et centres de contacts sur réseau privé virtuel.Les petits sites des entreprises possédant déjà un réseau privé (IP
VPN) chez Equant seront les premiers concernés par les nouveaux services de France Télécom. ‘ Les fonctionnalités de téléphonie sont assurées par une plate-forme IP
hébergée par France Télécom. Les communications voix et données transitent sur un seul réseau, auquel sont raccordés les postes téléphoniques IP. Le client ne gère qu’une seule infrastructure réseau et diminue ainsi ses coûts de câblage, de
communication et d’administration ‘, indique un responsable de France Télécom, qui promet 20 % d’économies pour l’entreprise et la communication illimitée entre les sites équipés.Le tout pour un abonnement mensuel de 12 euros HT par utilisateur, auquel s’ajoutent des frais de mise en service de 70 euros par utilisateur. Le service comprend également des fonctionnalités comme la messagerie
unifiée et le reroutage d’appels. Sans oublier la possibilité de reconfigurer chaque téléphone pour se l’approprier, ce qui fait dire à Barbara Dalibard, directrice exécutive de la division Communication Entreprises de France Télécom,
que ‘ l’on peut retrouver son téléphone partout ‘.
Les PME devront patienter jusquen décembre
Les PME/PMI devront quant à elles patienter jusqu’en décembre prochain pour bénéficier des mêmes services hébergés, sous la forme d’un pack Internet e-téléphonie. L’opérateur y intègrera en sus un accès haut-débit
entreprises (débit Internet et voix sur IP garanti), des services Internet (boîtes aux lettres électroniques, fonction antivirus, adresses IP supplémentaires, hébergement Web et nom de domaine), ainsi qu’un forfait de communications
nationales illimitées.Le credo de France Télécom est la simplicité. Il est notamment illustré par la possibilité pour l’entreprise de disposer d’un guichet et d’une facture uniques et pour l’utilisateur d’un portail Web
pour un accès nomade, d’une messagerie unifiée, d’une assistance téléphonique…
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