Même s’ils ne sont sans doute pas représentatifs des internautes, les lecteurs de Que Choisir qui ont répondu à l’enquête réalisée à l’occasion du cinquantenaire de l’Union fédérale des consommateurs ont une piètre image des FAI.Avec un taux de confiance de 19 % seulement, ils se classent 24e sur 27 au hit parade des services, juste devant… les opérateurs de téléphonie mobile ! Bref, il leur reste du travail…Pourtant, les performances se sont améliorées. Au cours des onze dernières semaines, la moyenne globale à l’indice 01net.perf a été de 72 points, soit presque un point et demi de mieux que lors de la dernière synthèse effectuée pour notre comparatif.L’exemple le plus frappant est celui de World Online. Ayant rejoint la même plate-forme technique que Freesbee et Liberty Surf (ses acolytes du groupe Tiscali), il se hisse à leur niveau de performance ?” mais pas avec la même régularité.Coïncidence, Infonie, qui vient aussi de rejoindre le groupe Tiscali, obtient les mêmes résultats. Wanadoo conserve néanmoins la tête, malgré une baisse d’un point .M6net, champion de la disponibilité et de la régularité, s’empare de la 2e place. Il devance un quatuor très resserré composé de Liberty Surf, World Online, Infonie et Freesbee. Net-Up, en progrès, s’empare de la 7e place, au détriment de Club-Internet.Free, qui a battu plusieurs fois son record, progresse de 5 points pour occuper le 9e rang devant Comundo, 9 Online et Diligo, en proie ces derniers temps à de sérieuses difficultés.
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