Open Care, éditeur de logiciels libres, met à disposition un intégré de support utilisateur : FireFly. Il traite la gestion des incidents, les contacts et les contrats de maintenance. Le tout en puisant dans une unique base de données. Fonctionnant avec toutes les distributions de Linux, il nécessite un serveur Apache, une base de données PostGresSQL ou Sybase et fonctionne avec Linux, Windows ou Mac OS. Ce logiciel est téléchargeable gratuitement.
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