Depuis septembre, SFR et Orange facturent les appels de leurs abonnés à la seconde. Bouygues Telecom devrait appliquer le même principe avant la fin de l’année.Jusque-là, le temps de communication était décompté par paliers de trente secondes, après une première minute indivisible. Ce changement de mode de facturation n’a rien de spontané.Il a fallu une action en justice de l’association de consommateurs UFC-Que Choisir et la condamnation, en mai dernier, d’Orange et de Bouygues Telecom pour ” publicité de nature à induire en erreur “.Pour les abonnés d’Orange, le décompte du temps de communication se fera à la seconde, dès la première seconde. Avec quelques restrictions : les communications hors forfait, celles vers l’international ou des numéros spéciaux, continueront d’être comptées avec une première minute indivisible.De même pour les appels hors crédit de communication avec le forfait 1 heure Compte mobile, et les cartes prépayées Mobicarte.Une campagne publicitaire massive a présenté ce nouveau système de facturation comme une grande avancée pour le consommateur, en omettant de signaler que pour les appels à destination des mobiles SFR et Bouygues Telecom, il sera appliqué un supplément de 0,002 euros (0,01 Francs) par seconde, soit 0,12 euros (0,79 Francs) par minute.Chez SFR, la facturation à la seconde est également instituée, mais l’opérateur conserve le principe de la première minute indivisible. Attention, les abonnés des forfaits Perso dont le contrat est postérieur à novembre 1999, doivent explicitement demander à SFR l’application de ces nouvelles dispositions.En effet, elle n’est automatique que pour les abonnés plus anciens, ou les forfaits SFR Pro. UFC-Que Choisir exprime sa satisfaction pour l’adoption de la facturation à la seconde, mais regrette les mesures de surtaxe d’Orange, qui vont à l’encontre de la transparence des tarifs.
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