Quels sont les outils personnels dont vous ne pourriez vous passer ? J’utilise Conso +, d’Eneïde, pour gérer et suivre l’ensemble de nos clients. Grâce à ce logiciel, je sais exactement qui sont mes prospects, quelles sont les actions que j’ai menées, et quelle est la pertinence de mon offre auprès de chacun d’eux. J’utilise également l’outil de ” cobrowsing ” d’Aspect. Cela consiste à présenter à distance à mon interlocuteur – à partir de mon site – l’ensemble de mes prestations de services en lui transmettant, sur son écran, toutes les informations sur mon entreprise susceptibles de l’intéresser. Enfin, je dispose d’un outil de contrôle qui me permet de surveiller les performances de nos actions de marketing, ainsi que l’activité de nos agents.Quel est le progrès technique le plus récent qui vous est le plus utile ? Les offres de location d’applications (ASP) révolutionnent l’utilisation et la mise à disposition en ligne des logiciels. Non seulement elles les rendent accessibles au plus grand nombre, mais, surtout, elles suppriment souvent toutes les couches matérielles dont on avait besoin. Enfin, elles permettent de gagner du temps dans l’installation d’une application.Quel est le produit inexistant aujourd’hui que vous réclameriez aux constructeurs ou aux éditeurs ? Je rêve de disposer des fonctionnalités de ” cobrowsing ” accessibles à partir d’un terminal mobile. Cette possibilité pourrait intéresser tous ceux qui veulent surfer sur les sites internet avec leur téléphone portable. On compenserait ainsi la taille des écrans par une prestation d’assistance à la recherche d’information. Ce qui faciliterait l’utilisation d’internet sur le portable. Je pense, en revanche, qu’il faudra attendre l’arrivée de la troisième génération de téléphones mobiles pour disposer d’applications de ce type.
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