Quelle situation avez-vous trouvée à votre arrivée ?J’ai eu la chance de trouver une organisation cohérente, de grandes compétences et, surtout, une diversité mondiale. L’enjeu, pour nous, consiste à tirer avantage de cette diversité.Quelles ont été vos premières actions ?J’ai pris le temps de faire connaissance avec l’entreprise et d’écouter. Axa est un groupe international présent dans plus de soixante pays, dont le métier est celui de la protection financière. La fonction informatique y est
décentralisée ; chaque entité possède sa propre direction des systèmes d’information (quatre-vingt à travers le monde).Comment l’informatique groupe a-t-elle été repensée ?Elle repose, d’une part, sur trois entités dites ‘ entrepreneuriales ‘ : Axa Tech, Axa e-Services et Axa Consulting. S’appuyant sur une bonne connaissance métier, celles-ci
proposent aux autres sociétés du groupe qui le souhaitent, des prestations et des services mutualisés. Axa Tech a pour mission de fournir au groupe, une infrastructure ‘ technologies de l’information ‘
de qualité, au meilleur coût. Elle devra donc consolider les infrastructures informatiques du groupe, tout en tirant parti des économies d’échelle et en standardisant les meilleures pratiques.Quelles sont vos priorités aujourd’hui ?Le développement d’Axa Tech, officiellement lancé en janvier 2002 ; l’amélioration de la performance opérationnelle ?” nous travaillons surtout au niveau local afin d’améliorer nos processus ?” ; et
enfin, l’identification et la diffusion des meilleures pratiques à travers le monde. Les différents projets informatiques du groupe font en effet l’objet d’études comparatives.Disposez-vous d’indicateurs spécifiques pour démontrer la valeur ajoutée de la fonction informatique ?Le groupe Axa étant très décentralisé, nous avons dû nous doter effectivement d’indicateurs précis afin de mesurer la performance de la fonction informatique. Nous disposons, bien sûr, de notre propre outil interne pour analyser
l’ensemble des budgets, des dépenses et de leurs évolutions.Les achats informatiques sont-ils centralisés ?Pour ces achats, comme pour les autres, nous avons mis en place une forte coordination, mais absolument pas de centralisation. Nous avons constitué un réseau d’achats mondial. Les acheteurs groupe travaillent en réseau avec les
directions des achats des différentes filiales. Nous disposons également d’un organisme de pilotage qui rassemble les membres de l’équipe centrale et les directeurs des achats locaux.
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