Le cabinet d’audit et de services Ernst & Young a élaboré ScanSite, un outil de diagnostic de site internet destiné aux dirigeants d’entreprises qui souhaitent évaluer la pertinence de leur site web.
Une centaine de critères analysés
ScanSite n’est pas un logiciel mais une méthode appliquant une centaine de critères d’analyse. Effectués sur des périodes de 5 à 10 jours de travail échelonnés sur une quinzaine, les diagnostics évaluent le site de l’entreprise dans ses moindres détails. Les critères prennent notamment en compte l’ergonomie, la navigation, le temps de chargement des pages, la présentation de la société, la pertinence du contenu et l’interactivité avec l’internaute (présence de formulaire de contact, de FAQ, de forum de discussion, etc.). Viennent ensuite, si le site s’y prête, le diagnostic des fonctions liées au transactionnel (sécurisation des paiements et présentation en détail des produits, par exemple), le service après-vente et le référencement sur les moteurs de recherche. Enfin, ScanSite établit une comparaison du site de l’entreprise cliente avec ceux des concurrents et identifie les caratéristiques et les services différenciateurs.L’outil ScanSite est facturé en fonction du nombre de sites concurrents étudiés. Outre l’analyse du web de l’entreprise cliente, lévaluation de 4 et de 9 sites concurrents coûte respectivement 6 100 et 9 150 ? (40 000 et 60 000 F).
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