Ou ” employee relation-ship management “, c’est-à-dire gestion de la relation employé. Cette variation sur le thème de la relation client va de paire avec les intranets et notamment leur volet ressources humaines. L’ERM suppose l’accès par l’employé à l’information et à la communication d’entreprise individualisée, voire à des outils facilitant les tâches administratives (gestion des jours de congés, demande de formation, de mobilité interne…). Le but étant de motiver et de fidéliser l’employé… comme un client.
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