Défendre le confort de l’internaute pour mieux le retenir demande beaucoup de qualités, sinon toutes.
Adaptable, sensible, ouvert, critique et capable d’analyse : l’ergonome serait-il parfait ? “Cette profession est si rare qu’elle n’est pas référencée dans les brochures de métiers”, note Pierre Hennequin, responsable de la branche informatique chez Solic Carrière. L’ergonome web, c’est celui chargé de faire entendre l’internaute lors de la conception ou de l’audit d’un site. Amené à recueillir ses réactions devant une maquette, il est préférable qu’il soit diplômé de psychologie ou de psychosociologie, doté d’une bonne culture informatique et fortement intéressé par les techniques du web. Sans toutefois être informaticien. L’informatique est une science cartésienne. L’homme réagit, lui, selon sa motivation et ses habitudes. ” Votre utilisateur passe l’essentiel de son temps sur d’autres sites. Il faut rester à l’affût ! ” déclare Joël Flambeau, ergonome chez Artis Facta.
