Profitant des nouvelles extensions en .biz et .info, nous avons décidé d’acquérir le nom de domaine internet-pro.biz afin de rediriger les internautes sur notre portail 01net.com. Parmi les sites web assurant l’intégralité de l’achat et du paramétrage en ligne, nous avons retenu lenom.com de la société Domainoo. En pleine période de soldes, ce service offrait une réduction de 60 % sur ses tarifs, soit 14 ? par an pour un nom de domaine.Claire et colorée, la page d’accueil s’organise de la même façon que celle de Network Solution, entreprise qui a perdu le monopole des noms de domaine il y a peu. Cet écran propose notamment un mini-formulaire en 3 points, destiné à vérifier la disponibilité de l’adresse souhaitée. À l’issue d’une recherche instantanée, un tableau liste les adresses disponibles et celles déjà réservées. Il suffit de cocher le ou les noms choisis pour basculer vers l’étape suivante : la durée de validité du nom.
L’inscription est encore possible à la main
Dès cet écran, un bouton permet d’opter pour un paiement par chèque. Ici s’arrête alors l’utilité du site, puisqu’il faut imprimer le formulaire d’enregistrement, le compléter manuellement, puis l’envoyer par courrier accompagné du chèque.Nous continuons notre achat en ligne afin de choisir la durée pendant laquelle nous serons propriétaires de notre nom de domaine, à savoir 2 ans (période minimale pour un .biz) ou 5 ans. Un clic suffit pour connaître le prix de la prestation ; si on l’accepte, on accède ensuite à l’écran d’identification. La création d’un compte reste indispensable pour procéder à l’achat.
Une succession d’étapes pour ouvrir un compte
L’écran consacré à l’ouverture du compte se révèle particulièrement “chargé” : il faut y saisir le mot de passe, l’identification complète du propriétaire de l’adresse, puis celle de l’administrateur et du contact technique. Ces deux derniers blocs sont facultatifs : le premier reprend alors les données du propriétaire, le second sera complété par les coordonnées de Domainoo. Un écran de confirmation s’affiche avant de passer à l’étape du paiement. Cette dernière page reprend le tableau de prix affiché précédemment, puis mentionne les conditions générales de vente dans un cadre particulièrement peu engageant à lire.Un clic sur “J’accepte” nous envoie sur la page consacrée au choix de la carte de paiement. Seules les cartes CB, Visa et EuroCard/MasterCard sont acceptées par le site qui vise essentiellement une clientèle française. En cliquant sur la carte souhaitée, nous basculons sur le site du service SIPS d’Atos Origin, une page aux couleurs de Domainoo. Sécurisée en SSL sur 56 bits, la transaction s’achève avec l’écran de confirmation de l’achat.
Ne pas se précipiter
Le retour sur le site de Domainoo s’effectue sans encombre avec une page de type lettre (“Cher membre…”), qui se termine par une URL. Mieux vaut lire ce texte a priorianodin avant de cliquer, car le lien ne mène pas vers l’écran d’administration du compte mais vers le formulaire de saisie d’un ticket de demande d’assistance technique…Retour en arrière. Pour consulter sa page utilisateur, il convient de saisir son adresse e-mail, ainsi que le mot de passe fourni lors de la création du compte. Pour ce faire, une ligne d’accès au compte est présente sur la quasi-totalité des pages du site. S’affiche alors un tableau de bord très graphique, dont 2 des 3 options proposées sont disponibles à ce jour. Celle qui nous intéresse (“Nom de domaine”) nous envoie sur un écran, au centre duquel figure un tableau sensé indiquer les noms de domaine détenus par l’utilisateur. Consternation, aucun nom n’y apparaît ! Une seule possibilité s’offre alors à nous : cliquer sur “Listing de vos noms”, une option située en haut du tableau à côté des boutons “Accueil” et “Quitter”.Fort heureusement, la mise à jour de la page fait finalement apparaître notre domaine internet-pro.biz à l’écran. D’un clic, nous obtenons l’ensemble des options destinées à paramétrer cette adresse : “Redirection vers une URL”, “Définir une adresse IP de destination et un serveur de mail”, ” Désigner de nouveaux serveurs DNS”, “Modifier les données relatives au contact”, “Renouveler l’abonnement” et enfin, “Rediriger vos e-mails”. Bien que généralement réservées aux techniciens, ces manipulations restent très simples à réaliser grâce à des formulaires clairs.Pour conclure ce test, nous décidons de prendre contact avec le service client. Situé en bas de la page d’accueil, le lien “Contact” délivre l’information nécessaire : un numéro d’appel, mais aussi un bouton “LivePerson” pour initier un chat avec un membre du site. Malheureusement, lors de notre test, cette dernière option était soit indisponible, soit personne ne pouvait répondre à nos requêtes de chat. En revanche, notre appel téléphonique a reçu une réponse immédiate.lenom.com s’est révélé efficace dans le traitement de notre demande. Et si le processus d’achat semble parfois un peu long, le site se montre beaucoup plus rapide dès que l’on dispose d’un compte client.
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