Alors que le marché de l’hébergement devient de plus en plus concurrentiel, Energis Squared a pris le virage des services pour différencier son offre. Dans ce but, elle a sélectionné le logiciel d’administration Patrol. “Nous voulons proposer à nos utilisateurs un moyen fiable de gérer leur système informatique hébergé, ainsi que leurs applications “, explique Ian Massingham, directeur de l’activité hébergement de la société anglaise. Les relations commerciales avec l’éditeur BMC ont débuté en 1998. A la fin de cette même année, Energis Squared a testé Patrol dans le cadre d’un petit projet pilote. Puis, en septembre 2000, un contrat de trois ans a été signé. En interne, l’intégration a impliqué une équipe restreinte composée d’un chef de projet, d’administrateurs et de techniciens. La surveillance des systèmes informatiques concerne aussi les personnes en charge de l’hébergement et de la sécurité.Ce projet, du fait de l’activité de l’entreprise, n’est pas prêt de se terminer. Avec la progression du nombre de clients, et donc de serveurs mis en place, Patrol nécessite constamment des ajustements. “Nous avions toutes les compétences en interne “, précise Ian Massingham. L’hébergeur n’a pas souhaité faire appel à une SSII ou à un cabinet de conseil. Ce n’est qu’en de rares occasions qu’il a reçu le soutien de consultants de BMC. Et encore, ils ne seraient intervenus que dans l’implémentation de Patrol sur les systèmes de clients importants et – selon Energis – uniquement pour pallier un manque d’effectif.L’acquisition de Patrol n’a pas eu de conséquence sur l’organisation. “Nous n’avons pas fait cela dans un but d’économie, ou pour réduire le personnel. Nous voulons juste nous démarquer “, assure le directeur de l’activité hébergement.
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