Après huit mois de mise en service et un succès indéniable auprès des utilisateurs, le conseil général d’Auvergne commande à France Télécom pas moins de 90 points visio publics (PVP). Installées dans des communes et reliées
à différents organismes publics, ces bornes éviteront ainsi aux usagers des zones rurales des déplacements souvent contraignants.Concrètement, on désigne d’abord la commune qui va accueillir un PVP utilisateur ?” il servira aussi les communes environnantes. Le PVP est ensuite relié via Internet à plusieurs autres bornes situées dans des
organismes publics. Dans le cas de l’Auvergne, la borne de visiophonie est reliée à l’Agence nationale pour l’emploi, à la Caisse d’allocations familiales et à la Mutuelle sociale agricole. Conçu par les laboratoires de
France Télécom R&D, ce dispositif comprend 60 PVP utilisateurs et 30 bornes experts (installées dans chacune des administrations sélectionnées). Chaque terminal utilisateur peut être connecté au maximum à six services.
L’utilisateur n’a qu’à presser un bouton pour être mis en relation avec celui de son choix.A l’autre bout, un expert s’installe et son buste apparaît à l’échelle face à son interlocuteur, comme si ce dernier se trouvait à un guichet. ‘ Grâce au logiciel e-Conf qui autorise une bonne
compression des flux d’images, nous offrons une qualité d’image impeccable ‘, lance Michel Chany, le directeur délégué aux collectivités locales. Le dialogue est rendu possible par le biais de deux écrans qui
composent le PVP. Un premier pour visualiser son interlocuteur ; un second, tactile, pour afficher et partager des vues de documents. Chaque borne se trouve également équipée d’un scanner et d’une imprimante visant à faciliter la
communication.Côté réseau, les points visio publics profitent tous d’une connexion en ADSL. ‘ Cela suffit pour de la visiophonie en temps réel. Les collectivités n’ont pas besoin de prendre des liens symétriques
SDSL, plus coûteux ‘, affirme Michel Chany.
En attente de connexions avec les SI des organismes publics.
Lorsqu’une personne s’entretient avec un expert, celui-ci pilote les transferts de fichiers et le fonctionnement global de la borne, grâce à des commandes transmises par le réseau. Mais pour que le dossier de
l’usager puisse s’afficher sur l’écran de l’expert, les organismes doivent encore connecter la borne installée dans leurs locaux à leur système d’information.France Télécom prévoit d’autres fonctions pour ses PVP ?” telle l’installation d’un lecteur de cartes à puce, qui pourra éventuellement servir à régler des prestations ou des cotisations.Les PVP représentent la première réalisation commerciale du plan 3X10 mis en place par l’opérateur pour les collectivités locales. Ce plan prévoit dix services innovants dans chacun des trois domaines suivants : la gestion
interne de la collectivité, le développement économique et le développement des services aux citoyens.
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