Colette Saint Martin Tillet, 57 ans, habite à Paris. Elle a abandonné sa connexion par câble pour un abonnement à l’ADSL, apparemment plus avantageux. Depuis, elle a des difficultés pour se connecter et France Télécom ne trouve pas de solution.”Il me faut souvent plusieurs minutes pour afficher une page Web.“”Je suis déconnectée régulièrement sans raison apparente.“”Les techniciens de France Télécom n’ont toujours pas résolu mon problème. Chaque interlocuteur me propose une solution différente, et elles sont toutes inefficaces.“
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