Grâce à son SI, une entreprise voit sa productivité augmenter, le travail de ses employés facilité, l’accès à l’information simplifié, les données sécurisées, les gens communiquant plus et mieux.Est-ce la réalité ? Pour le savoir, entrons subrepticement dans cette grande entreprise parisienne. Le serveur de messagerie tourne à plein régime, les boîtes aux lettres sont systématiquement saturées.Approchons-nous d’un chef de produit et examinons le mail qu’il rédige : ‘ Je pars en réunion dans l’heure, que penses-tu du projet lambda ? ‘ Clic,
c’est envoyé… à l’autre chef de projet… à douze mètres de lui. C’est vrai, les gens communiquent plus… et mieux !La secrétaire de direction classe une note confidentielle à l’intention du DRH… sur un répertoire partagé. Le soir même, tous les syndicats sont au courant du projet de licenciement de Monsieur Bêta…Quant au directeur général, il a pris le taureau par les cornes et, subjugué par le boniment d’un vendeur lors d’un salon informatique, a rageusement décidé d’investir dans un logiciel de gestion de courrier, la DSI
ayant trop longtemps traîné. Maintenant, le courrier entre bien dans l’entreprise, capturé par ce logiciel, mais il n’en ressort plus, ou pas dans les bonnes directions, car il ne peut pas s’adapter facilement à la problématique
de l’entreprise.Grâce à ce logiciel, les membres de l’entreprise ont récemment gagné le challenge interentreprises de cross-country, et ont aussi appris à découvrir les autres services. Peut-être apprendront-ils ainsi à mieux communiquer, et à
utiliser leur mail à bon escient. C’est cela les effets induits de l’informatique.* MM. Red, Grey, Yellow, Blue et Purple sont cadres dans des services informatiques. Chaque semaine, à tour de rôle, ils vous font partager le fruit de leur expérience.Prochaine chronique mercredi 19 octobre
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