Fournisseur de serveurs de contacts multicanaux, Aspect Communications annonce la nouvelle version d’eBusinessIP Remote. Destinée à la voix sur IP (VoIP), cette solution logicielle est compatible avec les systèmes européens et accepte ceux utilisés dans une infrastructure de centre de contacts. Les utilisateurs disposent, sur le réseau de l’entreprise, des fonctions voix et de données par l’intermédiaire d’un centre de contacts multicanaux.
Réduire les coûts d’administration
eBusinessIP Remote 1.0.1 met en ?”uvre les fonctions standard de la téléphonie sur IP telles que le transfert d’appel, la mise en conférence ou en attente d’un interlocuteur. Grâce à cette solution, les utilisateurs communiquent donc comme ils le font habituellement. Des agents du centre de contacts local ou distant peuvent prendre les communications entrantes grâce à un accès au réseau IP, en recourant à un PC équipé pour la voix sur IP. eBusinessIP Remote utilise un système sécurisé de VPN pour la transmission des appels. L’objectif du logiciel consiste à diminuer les coûts d’infrastructure et d’administration en bénéficiant de la flexibilité d’un centre de contacts virtuel.Le prix deBusinessIP Remote 1.0.1 avoisine les 672 € (4 410 F) par utilisateur.
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