eBay fournit à ses vendeurs des boutiques clé en main
Pour poursuivre sa croissance, eBay va proposer à ses clients d’ouvrir leur propre boutique sur Internet, en dehors du site de vente aux enchères.
Malgré l’ambiance bon enfant qui régnait la semaine dernière à sa conférence annuelle, le plus grand site d’enchères au monde doit faire face à la grogne croissante de ses utilisateurs. Ces petits commerçants, pour la plupart, sont en effet particulièrement mécontents des récentes augmentations des frais imposées en février dernier aux vendeurs de la place de marché aux Etats-Unis.Pour calmer l’inquiétude de ses meilleurs clients, eBay a annoncé plusieurs initiatives censées ralentir l’exode des marchands du site : un service d’aide à la création et à l’hébergement de boutiques sur le Web, baptisé ProStores, un meilleur support client et d’importants investissements publicitaires prévus pour la deuxième moitié de cette année.
eBay… sans eBay
ProStores se démarque des autres services du site puisqu’il permet à un marchand de créer une boutique en dehors de la place de marché d’eBay. Le service sera facturé entre 6,95 et 250 dollars par mois, en plus d’une commission comprise entre 0,5 et 1,5 % du chiffre d’affaires réalisé par la boutique. ProStores intègre le service de paiement électronique PayPal et assure la gestion des stocks en temps réel et simultanément entre une boutique eBay et ProStores. ‘ Nos membres n’auront pas à entrer leurs produits deux fois et c’est très important, car au final, nous sommes là pour les aider à vendre plus… dans eBay ou hors eBay ‘, explique Meg Whitman, PDG d’eBay. En revanche, seule la vente à prix fixe sera autorisée sur Prostores, contrairement au site d’eBay, qui permet aussi la vente aux enchères.Le site Internet a également lancé son service Reseller Marketplace, une place de marché dédiée à la vente en gros, où les grandes marques, les grossistes et autres liquidateurs proposent leurs lots aux PowerSellers d’eBay exclusivement. Ces nouvelles offres ne sont pas encore disponibles en France mais pourraient l’être prochainement, en fonction de la demande des utilisateurs.‘ Techniquement, le site d’eBay France peut avoir simultanément les mêmes fonctionnalités que sa version américaine et, parfois, des services qui lui sont propres ‘, souligne Gregory Boutté, directeur d’eBay France.
