Édité par la société strasbourgeoise Via Skermo, e-rendez-vous est une solution de rendez-vous virtuel permettant d’accompagner une conversation téléphonique. Concrètement, deux correspondants s’identifient et partagent en
ligne une application Flash hébergée par l’éditeur.Directeur associé, Christian Pividori précise : ‘ L’optimisation de l’application permet aux interlocuteurs de voir la même chose au même moment. ‘ Destinée à trois domaines, aide à la
vente, formation en ligne et enquête, e-rdv permet, entre autres, au télévendeur de présenter en 3D et de modifier en ligne les produits de son catalogue par ajout d’accessoires (un appui-tête sur un fauteuil, etc.) ou encore de modifier les
couleurs.Comme dans toute application de présentation partagée, un pointeur permet d’attirer l’attention du prospect sur certains détails. Dans le même temps, le prospect peut prendre la main sur l’application pour changer
de produit, par exemple.À l’issue de cet échange, le vendeur peut générer directement une proposition commerciale, réelle cette fois, concrétisée par un document .pdf. En outre, l’application garde la trace des actions, clics, rapports générés,
etc., en vue d’éventuelles analyses ultérieures.
Aucun cookie n’est téléchargé
‘ Notre solution n’est pas intrusive. Elle ne télécharge aucun client ou cookie sur les postes clients ‘, ajoute Christian Pividori. À partir d’une base commune développée en Flash,
l’application est complétée pour chaque nouveau client par des développements portant sur le scénario (enchaînement des écrans, animation, etc.).L’interfaçage avec les bases de données de l’entreprise reste, pour l’instant, basique, même s’il est possible de développer des passerelles. L’importation des données, d’un catalogue produits
par exemple, se fait par fichiers .txt ou .csv et l’exportation des commandes peut se faire par les mêmes moyens ou en .pdf. Les statistiques correspondant aux actions des interlocuteurs sont accessibles en ligne ou en .pdf.
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