“L’e-mail doit respecter la vie privée”, clame Didier Farge, directeur général France d’E-Mail Vision. La société, spécialisée dans l’e-mailing, sera de toute façon obligée d’appliquer ce précepte, puisque les internautes devront donner leur accord pour recevoir un e-mail marketing (principe dit de l’opt-in). Pour son nouveau service E-Mail Opt’inisation, E-Mail Vision commence par rassembler l’ensemble des bases d’adresses de son client, avant d’envoyer un message d’opt-in à chacune des sources. Le prestataire définit ainsi avec l’entreprise la manière de recueillir le consentement des destinataires. Cela consiste à leur envoyer un e-mail incluant des champs à renseigner. “Ce message peut être précis au point de rappeler, par exemple, dans quel contexte nous avons obtenu son adresse e-mail “, précise Didier Farge. Le destinataire spécifiera alors s’il souhaite ou non recevoir les mails de l’entreprise. S’il ne répond pas, son adresse sera placée dans une autre base de données et il recevra régulièrement un e-mail d’information.
Les bases de données sont nettoyées
La réalisation de la campagne s’appuie, comme avant, sur le logiciel Campaign Commander d’E-Mail Vision. Les bases de données du client sont importées puis nettoyées, et les doublons sont éliminés dans les adresses. Il faut alors définir ce qui sera mis en place afin de gérer le désabonnement : une adresse automatique (si le client clique sur un lien pour se désabonner) ou une boîte de retour (s’il utilise l’option Répondre dans sa messagerie). Une fois l’envoi effectué, les retours sont analysés avec les tableaux de reporting de Campaign Commander.
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