L’éditeur français e-DEAL lance e-DEAL WAP Access, un logiciel qui, au moyen d’un téléphone mobile GSM compatible WAP, exploite à distance les informations commerciales de l’entreprise (clients, prospects, produits, etc. ). Après vérification du code d’accès de l’utilisateur, il permet la consultation de messages, la planification des rendez-vous et l’interrogation de la base des clients et prospects. Dans le cadre d’un projet impliquant plusieurs acteurs, il est possible de suivre à tout moment la réalisation des différentes tâches. Bien sûr, la consultation reste pour l’instant le mode privilégié, la saisie et la mise à jour étant limitées par le clavier du GSM. Pour palier ce défaut, le logiciel est doté d’un système d’alerte pour la transmission d’informations urgentes qui instaure un dialogue avec des réponses simplifiées (oui, non, date, valeur…).
Une application satellite de e-DEAL Frontline
e-DEAL WAP Access sera dans bien des cas utilisé en complément de e-DEAL Frontline, l’offre de GRC de l’éditeur composée de six modules : marketing et e-marketing, ventes, services clients, site Internet, aide à la décision et automatisation des process clients. Il peut fonctionner de façon autonome, mais par échange de messages uniquement. En revanche, un paramétrage permet à e-DEAL WAP Access de se connecter par Java et JDBC à une base de données relationnelle externe, et d’accéder par ce biais aux fichiers des clients, des produits et des ventes de l’entreprise ne possédant pas Frontline.
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