Afin d’améliorer ses relations avec ses clients, l’équipementier Zodiac a décidé de leur offrir la possibilité d’acheter directement en ligne. Travaillant essentiellement pour des professionnels de l’aviation et de la marine, il a donc mis en place un site de commerce interentreprises. Il s’est appuyé pour cela sur B to B Webshop, le module de vente en ligne d’Intentia, dont le PGI Movex équipait déjà l’entreprise.La partie Marine de l’activité de Zodiac, qui regroupe la fabrication et la vente de bateaux et de piscines, a été retenue pour servir de pilote. “Depuis le mois de mai 2001, nous vendons en ligne nos bateaux et nos piscines à une dizaine de clients choisis pour expérimenter cette solution, explique Pierre Bentz, directeur informatique de Zodiac. Ce mode de commercialisation est très bien perçu. Les commandes sont saisies directement par les clients, sept jours sur sept. Les produits sont présentés sur notre site avec des vues en éclaté. Il est possible de zoomer sur chaque composant, et chaque page fournit des informations détaillées.”Malgré le lien naturel entre le PGI et le module de commerce électronique, le déploiement de la solution a demandé un an, de mai 2000 à mai 2001. Il s’est déroulé avec l’assistance d’une équipe de trois personnes, fournie par l’éditeur : un chef de projet, un spécialiste réseaux et un développeur.B to B Webshop a été installé sur le serveur web de la société, équipé d’IIS (Internet Information Server) de Microsoft et fonctionnant sous Windows NT. Il comprend plusieurs composants applicatifs, couvrant la prise des commandes, la gestion du contenu éditorial du site, du catalogue, des devis, des promotions et des paiements par carte sécurisés.
” Tout était déjà paramétré, prêt à l’emploi “
Le travail d’intégration a consisté à développer une interface sollicitant les API (Application Programming Interface) de Movex lorsqu’une transaction est déclenchée depuis l’un de ces composants. “Tout était déjà paramétré, prêt à l’emploi. Il suffisait d’adapter cette interface à la configuration de notre PGI”, précise Philippe Pipaud, responsable du projet e-business chez Zodiac. Outre B to B Webshop, le serveur web héberge des tables d’environnement extraites de la base de données DB2, utilisée par le PGI, et représentant des données figées, telles que les informations sur les clients ou les tarifs des produits. Les allers et retours vers la base de données étant évités, les temps de réponse s’en trouvent diminués.Seules les transactions sur le stock sont effectuées directement sur la base. Ce traitement en temps réel des flux de commandes, permis par l’intégration native du PGI au module de vente en ligne, est un élément déterminant pour la satisfaction des clients. “Dès que la commande est validée par le client, le stock du produit choisi est mis à jour directement dans le progiciel, poursuit Pierre Bentz. C’est comme si le produit en stock lui était réservé. Ainsi, nous répondons immédiatement et de façon fiable à sa demande.”
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