Cette nouvelle version de la plate-forme CRM d’E.piphany marque l’aboutissement du portage de cette dernière vers le standard J2EE. Ainsi, les modules Service Center et Sales, issus de rachats, ont été redéveloppés et leur ergonomie alignée sur les autres modules de l’offre. L’ensemble est livré avec le serveur d’application J2EE HP-AS, mais la compatibilité d’E.6 est annoncée avec WebSphere d’IBM et WebLogic de BEA.Outre cette évolution architecturale, E.piphany a ajouté de nombreuses fonctions à son module marketing, jugé stratégique par l’éditeur pour son positionnement sur le marché face aux géants Siebel et PeopleSoft. Autre atout pour E.6, son module Real-Time.En temps réel, à partir des données client, ce logiciel interagit avec les autres modules de la suite pour adapter le dialogue entre l’interlocuteur et le client : recommandations sur le site web, appel téléphonique avec un opérateur ou recommandations auprès des commerciaux. Destiné aux grands comptes, les coûts de licence d’E.6 liés à un projet de taille moyenne sont supérieurs à 900 000 ?.
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