La société Gartner vient de se pencher sur les préoccupations e-business des entreprises et en profite pour leur donner dix conseils. Comme ils ne semblent pas tout à fait idiots, en voici un petit résumé. 1. Ne faites pas de plan supérieur à vingt-quatre mois : finis les schémas directeurs à cinq ans ! 2. Ne développez pas une stratégie e-business indépendante de la stratégie globale : l’urgence de la transformation des processus ne doit pas faire oublier l’objectif final de l’entreprise. 3. Utilisez des stratégies adaptées à chaque segment de votre business : définissez un plan spécifique à chacun de vos secteurs d’activité, de leurs lieux géographiques et de leurs cultures. 4. Prenez en compte l’ensemble de vos processus, internes et externes : ne séparez pas, dans votre analyse, la chaîne B to C de la chaîne B to B – elles sont liées par le même objectif. 5. Obtenez un accord global de la direction générale : la complexité des nouveaux business models que vous allez mettre en ?”uvre implique des investissements lourds, du temps, et des moyens de mesure différents du traditionnel retour sur investissement. 6. N’hésitez pas à comparer et à utiliser des modes opératoires alternatifs : dans certains cas, le projet peut se mener en interne ; dans d’autres, il a intérêt à être essaimé; certains déve- loppements peuvent être maison, d’autres achetés ou sous-traités, etc. 7. Appliquez de nouvelles règles : le développement de l’e-business est encore très jeune, et ses règles ne sont pas les mêmes que dans le business traditionnel. 8. Choisissez vos canaux de distribution en fonction de leur vraie valeur : dans la plupart des cas, il faut un mix des anciens et des nouveaux circuits. 9. Définissez de nouvelles règles pour mesurer l’efficacité de la mise en ?”uvre de votre stratégie e-business, règles qui doivent s’appliquer à l’ensemble de votre process. 10. La vitesse d’exécution est fondamentale : le patron du projet doit avoir toute l’autorité pour faire avancer le plan daction. Voilà, à vous de jouer maintenant !
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