Entrée avec un peu de retard dans l’ère numérique, l’officine est aujourd’hui bien ancrée dans le paysage Internet français et européen. Les consommateurs ne manquent d’ailleurs pas de s’en faire écho. Quels bénéfices ces derniers en retirent-ils ? Faisons le tour de la question.
Un gain de temps et un choix pléthorique
À une époque où chaque minute compte, les consommateurs souhaitent gagner du temps lorsqu’ils font leurs courses. La pharmacie digitale répond entièrement à ce besoin. En effet, cette officine nouvelle génération est généralement bien approvisionnée et propose une large gamme de marques et de produits, allant des médicaments aux produits de beauté, en passant par les produits diététiques ou vétérinaires. Il est donc possible de trouver sans difficulté l’ensemble des articles recherchés. Ce mode de distribution est de plus flexible puisque les achats peuvent être réalisés 24 h/24 et 7 j/7.
Une solution personnalisée, sécurisée et économique
La vente de produits de santé en ligne est strictement encadrée par la loi. En France, seuls les pharmaciens titulaires de leur propre officine peuvent proposer ce type de service. Toujours selon le droit français, les pharmacies en ligne sont également tenues de mettre à la disposition de leur clientèle un moyen technique (téléphone, e-mail ou encore formulaire de contact) leur permettant de bénéficier d’une consultation pharmaceutique.
Chez shop-pharmacie.fr, l’ensemble de ces paramètres est respecté. Le groupe met par ailleurs un point d’honneur à établir une relation de confiance avec ses clients. À cet effet, il dispose d’une certification Trusted shops, garantissant un service de qualité et des achats sécurisés. Ce label est doublé d’un enregistrement auprès de l’EAMSP, une association européenne centralisant les officines digitales reconnues pour leur fiabilité.
Ils ont aussi à cœur de proposer à leurs clients les meilleurs prix du marché, tout en les récompensant notamment au travers d’un programme de fidélité. Chaque achat s’assortit en effet d’une collecte de RedPoints, permettant d’économiser sur une prochaine commande. Des promotions sont en outre proposées tout au long de l’année. Quant à la livraison, elle est offerte dès 49 € en point relais, et dès 69 € à domicile en Colissimo. Enfin, leur application, compatible avec iOS et Android, est entièrement gratuite. Des privilèges appréciés de l’ensemble de leur clientèle.
Une somme de données informatives
Se tourner vers une pharmacie en ligne, c’est également se donner l’opportunité de comparer les produits en un clin d’œil, via des filtres de recherche. Pour déterminer le produit qui lui convient le
mieux parmi la sélection proposée, le client n’a alors plus qu’à se référer aux fiches informatives. Ces dernières mettent en avant l’ensemble des caractéristiques des produits (conditionnement, composition, etc.) ainsi que les conseils d’utilisation. S’il le souhaite, le client peut aussi, en vue d’affiner son choix, consulter les avis des utilisateurs.
Un service prompt, adapté à tous
Soucieuses du bien-être de leur clientèle, les pharmacies digitales s’attachent à traiter les commandes dans un délai très court, mais aussi à proposer des services de livraison rapides à domicile. Ceci facilite grandement le quotidien de chacun, et en particulier celui des personnes à mobilité réduite ou ne pouvant se déplacer pour des raisons purement matérielles (non-titulaires du permis de conduire, notamment). Pour celles qui sont le moins à l’aise avec Internet, la possibilité leur est offerte de passer commande directement par téléphone.
L’avènement des nouvelles technologies a littéralement bouleversé les habitudes de consommation. À l’image des nombreux autres cœurs de métier convertis au numérique, la pharmacie digitale simplifie d’un bout à l’autre le parcours d’achat, satisfaisant ainsi pleinement les besoins et exigences du consommateur moderne.
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