Petra Friedmann, directrice d’Opodo France, lors du lancement de ce site de voyages en ligne détenu par neuf compagnies aériennes européennes :“Avant de nous lancer, nous avons discuté avec des e-voyageurs dans plusieurs pays d’Europe. (…) Un commentaire (a) attiré mon attention : Pourquoi les sites les moins chers ont-ils les services les plus lamentables ? ““La déception de l’e-consommateur est à la hauteur de ses attentes. Ce que veulent les internautes, finalement, cest un site puissant, simple, et proposant les meilleurs tarifs.”
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